蓝色星际今日视点:2020,ToB生态全景解读

http://www.secu.hc360.com2020年04月08日09:46 来源:钛媒体T|T

    以上6个分类再结合AI等革命性技术,在一定程度上再次重构了市场生态,也形成了这两年火爆的ToB赛道,比如流程自动化的RPA、营销自动化的MA。

    无论KA还是SMB,前端销售永远是企业的核心主题。因此从技术维度分类,主要包括4类:广告为核心的AdTech;销售为核心的SalesTech;零售为核心的RetailTech;营销为核心的MarTech。

    技术还有一个作用,就是替代人工,尤其是数据类工作。长期的战略设计,人脑认知不可替代,但即时性的运营决策,数据远胜人脑,各大巨头这两年都已建立自身的数据决策中台,再把中台系统的单模块打包,就是个完整的ToB服务,比如云计算。

    04巨头的B端战事

    腾讯云对标阿里云,企业微信对标钉钉,微信支付对标支付宝,再加上越来越突出的小程序入口,AT之间的ToB战役早就过了暗战阶段,腾讯ToB领域的所有布局,都在剑指阿里。

    1:阿里一直领跑ToB

    阿里系多数产品线都包含ToB业务,因此不能像腾讯一样单立个ToB事业群,阿里战略是大中台、轻前台。

    中台事业群有4个:云智能、蚂蚁金服、阿里妈妈、菜鸟网络;前台事业群有6个:零售电商、B2B、本地生活服务、文娱、创新业务、盒马。

    我们比较熟知的,是阿里6个前端事业群。

    零售电商包括天猫、淘宝、银泰百货、健康、天猫国际等;B2B主要是1688及海外业务;本地服务对标美团,包括口碑、饿了么以及飞猪旅行;文娱包括优酷、阿里影业、大麦网;创新业务包括UC、天猫精灵、阿里文学、阿里音乐;盒马围绕线下的新零售。

    阿里这6个前台生态基本众所周知,包含的ToB服务此处也不再一一赘述,接下来主要分析支持阿里前台的4个中台。

    ①云智能事业群:包括阿里技术中台、数据基建、阿里云、钉钉等,主要负责支持自身和客户的技术基础设施,以及提高技术储备。

    阿里云是国内最大的公有云平台,服务了超过一半A股上市公司,以及大量互联网企业,客户量超过200万。钉钉也已经是个庞然大物,尤其疫情期间更是增长凶猛,下载量霸榜AppStore多天,拥有1000万家以上企业和2亿多个人用户,近期还新增了1.2亿学生以及350万教师。

    钉钉、阿里云的相互集成,不啻为一张ToB王牌,也是腾讯最直接的追逐目标。为了对抗钉钉,腾讯再次祭出万能的微信,将企业微信和微信数据打通,并且接入公众号和小程序生态,利用前端的流量窗口来争夺B端用户。

    ②蚂蚁金服集团,包括支付宝、数字金融、风险管理等,涉及支付、信用、互联网银行、消费金融等诸多领域。阿里和蚂蚁金服是母子关系,虽然看起来分属两个集团,但业务很难分割,因此还是一回事,阿里占比蚂蚁金服的股权也有三分之一。

    支付宝全球拥有12亿个人用户,业务范围涉及燃气、水电费、社保、蚂蚁森林、蚂蚁财富、芝麻信用分等个人场景。此外支付宝还有超过4000万家小微企业,包括收付款、财务管理、小微贷款、增值服务等业务。

    支付宝不仅是阿里系在金融信贷领域的ToB拼图,而且通过小程序的形式,支付宝打通了淘宝、飞猪、高德地图等阿里系产品的底层数据,同时强化了首页入口,大幅度提升口碑网、饿了么的本地生活权重,再加上原本小微商家的线下支付场景,支付宝正在成为阿里系B端生态的连接器。

    ③阿里妈妈事业群,包括直通车、钻展、淘宝客等,是阿里电商的广告业务中台,也是最大的“钱袋子”,贡献了阿里大部分营收。

    目前在阿里妈妈,围绕电商体系450万家品牌和商家的服务商就有超过100万家,淘外还有5万家淘宝客和1000万淘客,早期比较知名的淘宝客有返利网、蘑菇街、折800等导购网站。到了移动互联网时期,逐渐发展为微商分拥模式,知名淘宝客App有花生日记、粉象生活等。

    ④菜鸟网络,是阿里系的物流中台,和蚂蚁金服一样,虽然是独立公司,但阿里股权占比超过60%,拥有绝对控制权。

    菜鸟B2B是菜鸟网络旗下的一个ToB事业部,包含零售通和无忧集运,主要为B端客户打造一站式物流服务。

    零售通为各种便利小店提供一站式进货服务,目前已经打通700多家品牌商,覆盖21个省份,130多万家末端夫妻小店。无忧集运为速卖通卖家提供跨境集运服务,提供国内揽收、集货仓、国际配送等物流服务,目前每日转运货物超过500万件,服务品类1万多种。

    ⑤除了以上4个中台,阿里还有战略投资部,全资收购了Teambition、友盟等知名SaaS,还战略投资亿企代账、税友、四叶草、e签宝等ToB公司,并且和Salesforce战略合作,成为Salesforce中国地区的独家供应商。

    罗马不是一天建成的,阿里巴巴自1999年创立之初就是围绕ToB业务的1688,培养出剽悍、战斗力著称的销售团队“中供铁军”。

    这个铁军诞生了滴滴创始人程维、美团前COO干嘉伟、大众点评/安居客前COO吕广渝、去哪儿网前COO张强、赶集网/瓜子二手车前COO陈国环等一大票互联网CXO,这么多年下来,ToB基因已经深入阿里系骨髓,仅凭那句“让天下没有难做的生意”,就已经证明了很多。

    2:流量之王腾讯奋力追赶

    C端红利消失,也许影响最大的企业就是腾讯。即便被很多人吐槽没有ToB基因,腾讯还是从马化腾开始,下定决心要做好ToB业务。

    2018年9月30日,腾讯围绕ToB调整组织架构,成立了CSIG云与智慧产业事业群,全面拥抱产业互联网。

    CSIG切入企业服务的模式称为C2B,主要是依托以微信为首的C端流量优势,无论竞争短视频还是ToB,只要放大招就一定有微信,通过延展小程序、微信支付、企业微信等微信的周边生态,结合云计算以及AI技术,深入链接和渗透生态中的泛娱乐企业。

    腾讯云提供基础设施和底层技术,市场占比目前仅次于阿里云。腾讯拥有自身丰富的游戏运维经验,所以一半以上游戏公司使用腾讯云。另外腾讯大量投资了短视频、直播赛道,因此B站、斗鱼等流媒体公司也使用腾讯云,目前腾讯云已有超过100万付费客户。

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