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蓝色星际周勇:满足行业客户的深层次需求是重中之重

http://www.secu.hc360.com2017年11月15日09:12 来源:慧聪安防网T|T

    慧聪安防网讯 2017第十六届中国国际社会公共安全博览会在深圳盛大开幕。作为全球规模最大的,全亚洲最权威、最具影响力的安防展会,此次的安博会吸引了全球53个国家1100多家全球安防企业同台竞技,11万平方米的展馆面积将充分展现公共安全领域的科技成果和新技术。

    值此盛会之际,慧聪安防网有幸邀请到了海康威视的技术支持与服务部总监何峻峰先生、蓝色星际副总裁周勇先生、汉邦高科副总裁艾奇先生。几位行业巨头共同探讨了多场景应用下安防企业的发展和模式创新,围绕“细分行业”、“产业延伸”、“深度行业化”和“经营模式”,以对话形式展开了激烈的探讨。讨论中,各企业代表就本公司情况做了细致的阐述,并对行业的整体趋势做出了预判与分析。交流中,各企业代表的意见分歧与互补并存,迸发出不少真知灼见。

蓝色星际副总裁周勇(右一)做客慧聪安防网直播间

    蓝色星际拥有二十多年的安防行业经验,为金融行业提供了许多处于行业前沿的解决方案。蓝色星际的周总在此次对话中,深入浅出地讲述了他眼中关于安防行业的未来趋势,并提出了“AI+行业”和“行业+AI”的区别等一系列新观点。

    以下是对话实录:

    慧聪安防网:大家好,这里是2017深圳安博会慧聪安防网的直播现场。我们今天的主题是“多场景应用下安防企业的发展和模式创新”,为什么会有这个话题的讨论呢?主要是跟现在的市场环境有关。目前安防行业已经从传统应用领域逐步向平安城市、应急管理、环境安全等新领域拓展。需求加大,市场发展也导致竞争不断加剧,产业格局也发生了前所未有的变革,安防企业也面临巨大的压力。在这样的背景下有很多企业开始逐步向专业性领域发展。这是今天探讨的背景,也是行业趋势。

    我们今天就来探讨一下模式创新的问题。第一个问题是近年来在传统安防需求市场增长的同时,大数据云计算引入,很多企业开始向这些新领域延伸。那么您是如何看待这些细分行业的机会的?

    周勇:如今大数据、云计算,包括AI等概念都非常火热。关于传统安防企业怎么看这些最新的技术,我个人是这样理解的:现在最流行的是AI,我就从AI入手来谈。首先,AI+行业是一种模式,行业+AI又是一种模式,这两个模式还是有一些差异的。AI技术可以是跨行业的,多领域的,任何行业都有可能会应用到。比如说人脸识别,人脸识别在安防可以有应用,但是安防以外的很多行业也都可以应用。这个领域如果有一些创新的技术,甚至可能会产生一些新的行业。

    蓝色星际的基因还是专注在传统的安防行业。在这些细分市场里面,我们做得更多的工作是行业+AI,怎么把最新的技术运用好。怎么能够融合到你对这个行业客户的深层次需求,怎么更好的满足他们,是重中之重。可能以前他提了一些需求,我们在传统技术上实现起来有很大的难度,或者是实现的成本很高,或者是以之前的技术无法实现。有了这些新的技术加入以后,可能以前做不到的,现在能做到了。

    比如说做金融行业,做银行,以前很多客户都想实现运钞车的监控,包括款箱的监控。运钞车的监控还是有一定手段和技术的,虽然能够实现,只不过是成本相对比较高,且款箱的实时监控还是比较有难度的。现在物联网的技术发展以后,对这个就有很多方式了,完全可以用更低的成本来实现和之前一样,甚至更好的效果。AI的技术也是如此,传统的安防领域是离不开人的。所有的视频数据,报警的信息,都需要人去看、判断。有了AI的技术以后,很多东西就可以脱离人工,大大提升工作效率的同时也能让人的工作负荷减轻,人们的关注点更聚焦,工作也会更有效率。

    蓝色星际更多的想法是扎根在传统行业,更好的应用新技术手段,做更好的融合,能够满足客户的需求。这是我们关注的重点。

    慧聪安防网:周总刚才提到了一个比较有趣的点,就是区分了AI+行业和行业+AI。那么能否请周总用一句话为我们分析一下AI+行业和行业+AI的区别呢?

    周勇:AI+行业中,AI是一个纯技术,新的技术,行业是通过这个技术延伸出一些新的行业。举个例子,比如说这个话题中提到的智慧物流,以前的物流谈不上智慧,但有了AI+物流以后,他们可以实现很多,包括仓储、管理、运输过程的监控等,这就会产生很多新的效应,以上是一个方面。

    而另一方面,以手机为例,苹果手机的语音识别,其实也是AI的一种,以前是没有这种需求的。现在有了这个技术以后,这个需求就产生了。这是很多行业都可以用的,包括人声控制,很多行业都可以用。通过语音识别做人声的控制。

    慧聪安防网:那么到目前为止,蓝色星际在产业的延伸上都做过哪些探索?

    周勇:关于产业链的延伸,其实有两个方向。一个是往上,一个是往下。往上可以延伸到芯片,算法,架构等等,往下就是延伸产业链。往上相对来说有比较高的技术门槛,需要很大的投资。所以目前对于像蓝色星际这样的企业来说,更多的是往下看怎么延伸,横向怎么延伸。

    比如说传统行业做金融,基本上是安保的这一块的产品和服务。我们也通过对客户的需求和理解以及对客户的互相交流碰撞,发现他们业务部门也会需要用到视频的服务,我们也曾经尝试着在一些银行的业务部门做了一些类似于远程授权的核对服务,利用以前的视频技术,再加上AI的对比技术,帮他们提升工作效率,减少前端人员。我们在这方面做了一些探索,也尝试了一些机会,确实发现还能够有一些不错的效果,能够更好的满足他们的需求。

    还有一个应用场景,也是以银行为例。传统上我们主要是用很多摄像头做监控,但是现在很多银行自身也要提升服务水平,比如说能想到的对银行VIP客户的服务提升,从他一进入网点就发现他,银行的服务器要有一个数据库,我们称之为VIP客户白名单,进来的门口可以在相应的位置上安装相应的抓拍设备,一旦有VIP客户进来了,他们可以及时的发现,第一时间主动迎上去开始服务,VIP客户的感觉会更好、更友善。这就是在传统行业中的向下、向左右的延伸。但这一切也还是以大的行业为基础。

    慧聪安防网:您觉得企业在进行产业延伸上,最重要的是什么?

    周勇:基本上一样。产业延伸向上要能做得动,向下就要沉得下去。现在最怕的是不上不下,不上不下是很危险的。我对不上不下称之为通用的,通用形态和通用产品的竞争,压力是非常大的,我相信很多中小企业都有切身体会。

    慧聪安防网:接下来第三个问题,是一个比较尖锐的问题。在安防变革的背景下,您觉得深度行业化是一条可靠的出路吗?

    周勇:刚才谈到了产业的发展,行业的所有参与者的发展,一定要有自己的定位。通用化的产品,就会产生马太效应,做得好的会越来越好。因为他有规模,有成本优势,这是市场不变的法则。这种情况也只能是大的企业才能做得到,中小企业在这方面的门槛会越来越高。

    相反,如果你能够沉入到某些细分市场,能够真正理解客户的流程和需求,去解决他的痛点,这反而是一个出路。虽然说大企业也在做细分,但是大企业有大企业的基本判断和原则,他会研判这个市场有多大。如果市场没有达到他们的标准,至少暂时他不会介入这个市场。中小企业就可以在这些市场里寻找自己的生存空间。当然这个市场足够大的时候,中小企业也有可能随着这个市场发展起来,再进入这个市场的时候,也可能会存在细分市场的壁垒。

    所以就目前阶段而言,中小企业的发展出路还是对细分市场要有足够的理解,不要在通用市场跟大企业硬拼,这才是出路。

    慧聪安防网:您觉得大企业从通用化市场向定制化市场进行调整转变的时候,调整的难点在哪里?

    周勇:对于大企业来讲,对深度定制化的需求的满足,最大的障碍就是这个市场有多大,我要投入什么样的力量、资源来做这件事。对大企业来说会有比较规范、严谨的评测的过程,这是大企业必须要有的。

    同时对于大企业来讲,通常更愿意通过新技术和新产品去引导客户。其实这两种需求的满足是不矛盾的,客户有可能会接受你的新产品、新技术给他带来的使用价值,但是个性化的东西对客户来讲也是价值,但是对大企业来讲,定制化的价值没有使用新技术和新产品为企业带来的价值更大。所以这也是中小企业可以更多考虑的机会。

    慧聪安防网:现如今许多企业也推出了很多新的模式,包括产品免费、服务收费的形式。那么贵公司在经营模式上有没有新的探索和创新?您觉得贵公司在采用的这种新的经营模式,有哪些利,有哪些弊?经营模式上有哪些新的创新和探索?

    周勇:市场的需求是多种多样的,有愿意买断产品的,也有愿意买服务的。蓝色星际在这方面也是通过合作伙伴,大家一起共同做了一些运营服务的探索。通过产品加技术支持,解决方案,和合作伙伴一起,他们可能在人力资源,在这方面会更有经验。大家一起共同为客户提供服务性的产品,我们也做了一些尝试。

    慧聪安防网:您觉得由产品收费转向服务收费,对企业来说,这个中间有哪些难点?

    周勇:商业模式的转变的难点,对管理的要求来说会有一些变化。但是对于公司,我们核心的竞争力的价值是不会改变的,目前也没有说独立的完成这种业务模式,也是通过和合作伙伴一起大家共同合作来完成。我们还是能够保留核心的竞争力和价值。

    所以目前对我们来讲,不是有特别难的难点。难点在于找到好的队友。

责任编辑:张泽群

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