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快递单成信息泄露渠道 “隐私面单”已逐步试点

http://www.secu.hc360.com2017年04月05日09:11 来源:中国安防展览网T|T

    慧聪安防网讯 似乎从未有哪个时代和今天一样,产生如此海量的数据,大数据时代,网络空间所承载的信息和数据越来越庞大,形成了人类生产生活的重要资产。信息时代,你获取信息的渠道变多了,同样的,别人得到你的信息的渠道也变多了。

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    快递单成信息泄露渠道“隐私面单”已逐步试点

    很多人在收到快递之后,并没有把快递面单上的地址、电话等信息涂黑或者撕毁的习惯;有的就算想到了,也可能会因为面单不干胶贴得太牢、手头没有工具等原因而作罢。结果就是,这些未被清理的信息都成为了唯利是图者的获利来源。

    近年来,国内多家物流企业推出“隐私面单”,力求保护客户隐私。业内人士表示,保护客户隐私还需提高从业人员的责任心,以及相关法律法规的配合。

    A.快递面单成客户隐私泄露渠道

    李小姐有个习惯,每次拆完快递都要拿出马克笔将快递面单上的姓名等信息涂掉。李小姐告诉记者:“快递面单不经处理就扔掉,个人信息直接就泄露了,感觉很不安全。”事实上,越来越多的“剁手族”在拆完快递后都会多一个程序,就是用黑笔将个人信息涂掉。

    随着电子商务的发展,快递业也在飞速壮大。《2016年中国快递发展指数报告》预计2017年,我国快递业务量将完成423亿件,同比增长35%。

    然而,近年来,写有个人信息的快递面单已成为泄露个人隐私的“快速通道”,实名制的要求却让人们不得不在面单上写明个人信息。近年来,出售包含个人信息的面单已经成了贩卖个人信息的一个新途径。2016年4月,有媒体调查发现,合肥一家快递企业的快递员以每张0.8元的价格出售快递面单。2015年底,广东一家快递企业员工,在一个月内向他人出售客户信息约15000条,共获利19671元。

    记者注意到,一张快递面单上,除了有客户的姓名、电话、住址外,有的商家还会将客户购买的商品种类等信息标在面单上。而这些信息如果到了他人手里,便可以拼凑出一个人的年龄段、喜好、消费习惯、经济能力等。犯罪分子掌握了这些信息,或许就会采取有针对性的犯罪行为,让人防不胜防。

    B.“隐私面单”逐步试点

    那么,仅仅在拆快递后将个人信息涂掉就能避免隐私泄露吗?李小姐表示:“其实更多的是心理安慰吧。因为现在很多包裹都会放在代理点,取包裹的人自己去一堆包裹中找自己的,经常也会看到一些别人的信息。比如几零几的邻居,姓名、电话都能看到了。而快递从发出一直到自己收到,也经过很多人手上,信息随时都可能泄露。”

    不过,通过快递面单就能泄露个人信息的情况或许就快要结束了。近日,国内已经有物流公司开始试用“隐私面单”,未来将逐步淘汰传统的印有消费者信息的传统面单。目前,“隐私面单”已开始在全国多个城市逐步试点。

    据了解,所谓“隐私面单”是指面单上并不完整显示收件人的信息,而是通过技术手段将用户的手机号、姓名和地址等信息做加密处理,快递员通过公司自主研发的APP,直接拨号联系到收件用户。

    以京东为例,记者在京东的包裹上看到,客户信息除了地址外,姓名、电话号码已经被部分省略,省略的部分以一个符号组成的笑脸(^_^)组成,而下方则有一串条码,配送员扫一下条码便可联系到客户。京东负责人介绍:“通过应用端发起请求,服务端回呼的方式完成通信,所有的通话都会经过京东的通信平台进行监管,并对呼叫结果等进行记录,可以进一步有效管控和规范配送员的配送服务。”

    而顺丰也表示,只要是通过顺丰自己的系统产生的电子面单,都可以做到隐藏用户信息。

    3月24日,菜鸟网络宣布新研发的面单隐私保护技术,消费者的个人隐私信息将在电子面单上被加密处理,电话号码将被隐藏,只有快递小哥能通过App联系到收件人,其它人则难从快递面单上窃取消费者隐私。首批启用隐私面单的包裹发往新疆、青海、甘肃、陕西、宁夏等地。

    C.加密技术难抵人为倒卖

    隐藏部分信息、面单上只显示条码、必须快递小哥扫码才能联系到用户……重重加密下的个人信息是否能够得到安全保障?

    有行业分析人士认为,虽然“隐私面单”是一把保护个人隐私的“安全锁”,但仅凭一张“隐私面单”就能确保隐私完全不被泄露也难实现。“快递过程中,要经过商家、物流公司、快递员等多个环节,这些环节都可能出现信息泄露。”

    就在今年3月,京东再次被爆出涉及50亿条公民信息泄露。称,“涉及信息泄露试用网络工程师郑某及其团伙,长期与盗卖个人信息的犯罪团队合作,通过各种方式贩卖。该团伙通过入侵社交、游戏、视频直播、医疗等各类公司的,非法获取用户账号、密码、身份证、电话号码、物流地址等公民信息50亿条。”

    而“隐私面单”的成本和效率是隐私面单在推广时遇到的一个现实障碍。中国快递物流资讯网首席顾问徐勇认为“隐私面单”在保护用户隐私方面起到的作用有限,原因是这项技术其实很难真正推广到每一个个人用户。徐勇说:“这是一个二维码技术,在美国10年前就已经有了,但是因为要扫描二维码,会增加作业的时间。在美国,快递公司现在也只是给一些大客户提供这样服务。”

    正如顺丰相关人士表示,通过顺丰自己的系统产生的电子面单,都可以做到隐藏用户信息。然而,日常生活中,大量个人用户的手写面单仍然不能做到“隐私面单”那样隐藏信息,因此,这部分的面单仍然会有泄露个人信息的危险。

    不过,对于“隐私面单”仍会遇到的泄密难题,也有业内人士表示出了乐观态度。天天快递副总裁徐建国表示,“隐私面单”至少没有把用户信息完全暴露出来,总归会让用户感到安心一些。

    D.“隐私面单”+法规双重保护个人信息

    那么,出于保护客户信息角度而诞生的“隐私面单”真的就只能起到“让用户感到安心一些”的作用吗?

    “‘隐私面单’可从源头保护消费者隐私,避免信息在快递运输过程中被人从线下窃取。”有业内人士表示,未来“隐私面单”或将成为快递行业的标配。未来,“隐私面单”还将启用更安全的物流云做支持,它能够有效抵挡外部攻击,锁住数据不外泄,保障每一环节数据都在加密状态下进行,从根本上杜绝消费者隐私泄露问题。

    而对于物流企业内部人士对信息的泄密行为,业内人士则建议快递公司对于可能掌握消费者信息的岗位,入职时都需签订保密协议,严防信息泄露。

    此外,建议客户在寄快递时,收货地址尽量不要写居住地址,可填写公司地址。必须填写居住地址时,可以只写至楼层,无需填写具体房号。收件后,对贴有快递单的外包装,应抹去个人信息后再扔掉。

    令人欣慰的是,个人信息被公开出售的情况以后将会得到有效遏制。十二届全国人大五次会议通过的民法总则规定,自然人的个人信息受法律保护。任何组织和个人需要获取他人个人信息的,应当依法取得并确保信息安全,不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息,不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。

    此外,为规范个人信息安全保护的主体责任,2016年12月提请全国人大常委会审议的电子商务法(草案)也明确了电商平台、商家、支付、快递等责任主体。规定电子商务经营主体应当建立健全内部控制制度和技术管理措施,防止信息泄露、丢失、损毁,确保电子商务数据信息安全。

责任编辑:张泽群

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