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信达物联石志强:试水安防行业由技术向服务转型

http://www.secu.hc360.com2016年10月25日22:44 来源:慧聪安防网T|T

    慧聪安防网讯 2016年北京安博会于25日在中国国际展览中心(新馆)隆重开幕。来自全球20多个国家和地区超900家厂商齐聚一堂,共襄安防盛举。本届安博会,各大企业带来了怎样的新产品和新技术?面对自身发展现状及当前安防行业形势,各企业又有怎样的规划呢?慧聪安防网在本届安博会设置了直播间,对各企业的相关负责人进行了直播专访。让我们先来看看 厦门信达物联科技有限公司安防服务事业部的石志强总经理在采访中都谈了什么?

厦门信达物联科技有限公司的石志强总经理

 厦门信达物联科技有限公司安防服务事业部的石志强总经理

    慧聪安防网:大家好!这里是2016年北京安博会慧聪安防网的直播间,下面接受我们采访的是厦门信达物联科技有限公司的石志强总经理,下面先请您介绍一下你们公司安防方面业务的一些情况?

    石志强:是这样的,首先非常感谢慧聪网给我们做这样沟通的专访。信达物联是在通过收购深圳安尼数字之后进入到这个行业,但是信达物联本身自己的产业也是做物联网产业。我们在进入安防领域时,还有另外一块的战略部署,要做一个基于全国的上升到区县,甚至最后到乡镇的服务平台,这个服务平台主要是基于做智能硬件的网上服务,包括安装和维护整个的基于智能硬件后服务市场的平台,也是在将来整个的硬件包括物联网的运营领域里面,建立一个很好的后台支撑体系。

    慧聪安防网:听说厦门信达做了一个叫e安帮的平台,您可以介绍一下这个平台情况吗?

    石志强:就是我们推出了这样的服务平台,最早是基于物联的产品应用,和行业的一些应用,当然也包括安防领域的行业应用。我们做了个技术服务体系,主要是基于现有集团业务做一些安装、技术支持、咨询和售后维修的服务体系。后来我们看到在整个的行业里面,其实从技术发展到今天也是非常多非常成熟的技术体系。但是在服务领域还没有一家很权威很专业的全国性服务平台,能够去支撑到我们这个行业里的硬件和服务市场的需求。所以,就把原来的技术服务部门延伸出来,就打造了e安帮的服务平台。这个e安帮的服务平台就是基于硬件领域的后服务市场,为所有行业里的厂商,包括销售平台,来提供服务支撑的系统体系。

    慧聪安防网:介绍一下这次展会上你们公司推出的主要产品和技术?

    石志强:其实是这样的,我们做服务并没有涉及到硬件部分。但是我刚刚有注意到,在之前乔安采访时,有谈到过安防这个行业从行业应用领域,开始逐步,应该说走了很长时间,开始逐步往消费领域市场去延伸。我们安防类的产品,也从原来专业领域的产品之外,也出来很多基于民用市场的应用领域产品。像乔安这样,应该说乔安在这个行业里做电商做的很不错,他们也同样面临着这样的问题,就是消费类产品在销售渠道体系下,服务跟不上的时候,他们会想怎么样去加强服务的保障,恰恰我们e安帮平台就可以提供这样的保障体系。我们专门为了这样的准客户和市场的需求提供专业的服务,也是通过专业的服务团队和专业的整个服务过程管控之间的工具,来去用到我们的服务让用户满意,让行业的合作伙伴放心。

    慧聪安防网:现在你们的服务网络建设情况怎么样?在全国的布局大概介绍一下?

    石志强:我们现在全国31个省市有2000多个区县都建立了直营和加盟的服务网络。现在加盟的网点,已经有超过3000家了。这些所有的加盟网点,都是经过了报名跟资料审核,包括专业的工程师进行视频和实地验证,都通过我们的认证体系考核通过之后,跟这些网点正式签订合作协议。应该说我们的服务网点非常专业,也是非常渗透和全面的。

    慧聪安防网:你们的服务网点目前已经建立的一些生产商联盟有哪些单位参加?

    石志强:在去年8月13日我们推出e安帮平台时,是跟京东商城联合在深圳做了一次发布会。京东商城应该是首家跟我们形成战略合作的行业平台。但是京东商城是一个公共电商平台,我们跟他们合作是安防领域,大家可以看得到,在今天京东商城所有视频监控的销售页面里面,在京东服务里面都有一个上门安装的服务选项,上门安装服务选项后台支撑体系就是我们e安帮平台。

    除了跟京东商城合作之外,也跟行业有很多,目前跟电商商家合作比较多。行业内的包括像科达的旗舰店,包括跟线下的一些行业合作,包括跟铁塔公司合作通用基站,包括做一些运维都是目前体系上的合作。

    慧聪安防网:目前IT行业由技术型转向服务型,我们国内也开始这样的试水。在这过程中肯定会遇到一些的阻力,希望厦门信达在这个行业中走出一条路来,能够为我们的安防行业提供更好的服务,让安防行业做的更好,谢谢!

责任编辑:钟娟娟

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