购物付钱也能惹报警器报警 顾客要求致歉

    22日上午11时许，市民王先生来到辽阳西路一家超市购物，结完账要走出超市大门的时候，报警器却突然响起。超市的保安人员遂将王先生拦下，当众让他掏出所购物品进行检查，经仔细检查发现，原来是其中一件商品收银员收费后忘记将其消磁所致。超市向王先生表达了歉意，但王先生要求该超市通过超市内广播公开道歉，超市不同意，双方经过近一个小时的理论，最终，超市在广播里对王先生进行了公开道歉。

    “我购物交费后刚要出门，没想到报警器大响。”今年30多岁的王先生告诉记者，12月22日上午11时左右，他来到位于辽阳西路的一家超市购买生活用品。当他在收银台结完账，准备离开超市大门的时候，超市防盗报警器却响了起来。

    于是，超市的保安人员拦住王先生询问：“您身上有未消磁的商品吗？”王先生被弄得一头雾水：“我选购的商品刚才已经付过钱了，为什么还拦住我？”保安人员要求王先生当众掏出所购物品，并进行检查询问，这一幕很快引得许多人围观，王先生感到很不舒服。超市的一位负责人闻讯赶来，经过仔细核对，保安人员并没有发现他有未结账的商品，后来检查发现，原来收银员忘了对王先生刚才购买的一瓶婴儿护肤品进行消磁，才导致报警器响起。超市负责人随即对王先生道歉，并请王先生理解工作人员的疏忽。

    “超市是在公开场合将我拦住的，周围至少有十几个人围观，伤害了我的自尊和人格，我不能接受他们的私下道歉。必须对我进行公开道歉，最好是用广播的形式进行公开道歉。”王先生认为，虽然这是一件小事，但是超市的保安人员要求他当众将包内的物品全部掏出接受检查，这样会产生极大的误会，会让别人误认为他是小偷，所以坚持让超市在广播里播送一遍“道歉”。对此，超市方面没有同意。

    “这是面子问题，我不同意你们对我的口头致歉。”王先生一直坚持自己的观点，超市的有关负责人仍表示对此不能接受。于是，双方进行了争论，经过近一个小时的“讨价还价”，最终，超市方面还是同意了通过超市的广播对王先生进行了公开道歉。

    “因为收银员的失误，忘记对商品进行消磁，由此对王先生带来麻烦，超市对此进行道歉。”中午12时左右，该超市通过广播，公开对王先生进行了道歉。王先生听到广播后表示满意。

    为此，记者采访了在该超市值班的彭经理，他告诉记者，当时的情况是收银员失误，忘记将已经收费的商品消磁，对此超市向顾客道歉是应该的，并请顾客理解。但彭经理还表示，在处理事情的整个过程中，超市的保安人员没有怀疑消费者有偷窃行为，也绝对没有使用搜身、污蔑等违法手法，事后也进行了公开道歉，并没有对消费者造成大的精神损害。

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