[慧聪安防网]作为中华民族的传统美德，诚信是古往今来商家的立身之本，故有“人无信不立，商无信不盛”之说。没有信用就没有市场，没有信用就没有企业的持续发展之路。爱谱华顿自成立之初，就秉持“厚德载福，诚信为本，永续经营”的经营理念，十几年来持之以恒，始终如一，得到了业内外各界人士的广泛认可和肯定，客户量不断的增加，用户满意度、忠诚度不断的提高，企业由小到大，由弱到强，企业实力规模得到了不断的增强。目前，公司年经营资产达5亿元，厂区面积80000平方米，员工千余人，其中研发人员百余人，在国内建立了近30家销售服务分支机构，一线市场服务人员达500人，经营领域涉及到安防线缆、监控器材、综合布线等三大类产品，业绩持续增长，取得了令人瞩目的成绩，成为目前我国安防行业内集研发、生产、销售、服务于一体的著名品牌。三月的上海，让我们亲临其境来倾听爱谱华顿华建刚总经理关于公司的经验之谈。

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    构建诚信的服务体系，做诚信企业

    站在客户立场，为客户利益着想，不断地为客户提供高性价比的产品和服务，实现用户价值最大化和高满意度，一直是爱普华顿不懈地追求。爱谱华顿率先在业内提出一系列的创新服务理念，建立了国内同行业中最完善的营销服务系统和便捷的物流网络。

    早在2000年初，爱谱华顿根据安防行业的发展趋势，前瞻性地、战略性地提出了“安防线缆”这一体现行业应用特性的专业产品名称，为行业客户提供专业产品服务。通过爱谱华顿及其他业内企业的共同努力，目前这一名称已被业内外广泛接受认知。在产品售后服务上，爱谱华顿为客户提供全程服务；在产品质量保证上，爱谱华顿在业内率先提出了“线缆产品在安防系统内质保8—15年、用户一年内对工程剩余线缆无条件退回”等产品质量与服务保障承诺，创造了国内线缆产品质量保证时间最长记录。与此同时，公司还设立了全国免费的800客户服务热线，快速响应客户意见要求建议，并对客户问题投诉意见的响应时间和解决问题时间提出了明确规定和要求。

    在客户服务上，公司不断强化员工的质量意识、提高员工的自身素质，还强调让全体员工时刻保持“用户是上帝”，“客户至尊、服务至善、质量至优”的意识。公司以用户为中心，挖掘用户的潜在需求，以诚信形象吸引用户，以质量赢得用户，以优质服务满足用户，不断拓宽市场之路。

    公司发展的每一步，都在不断为用户提供高满意度的产品和服务，实现用户价值最大化，正因为如此，爱谱华顿已逐渐成为国内安防行业产品系列与服务保障体系最完善最具体特色的专业制造厂家之一。