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　　近日，由广西壮族自治区人民政府办公厅自主研发的“政务服务及监察通用软件”，顺利通过了由国务院办公厅电子政务办公室、自治区科技厅等单位专家学者组成的评审团的鉴定。这是全国首个实现自治区、市、县三级联网的集政务信息化管理与电子监察于一体的大型电子政务系统。

    这套软件由政务服务业务通用软件、行政效能电子监察监控平台、行政效能电子监察系统和服务行为视频监控系统四部分组成，去年９月正式启用，目前已广泛应用于广西１４个市、７５个县和２１个城区的政务服务中心。

    记者了解到，系统统一了行政审批目录和格式规范，可以对政府行政审批和服务行为从咨询、申请、受理、审批、办结一直到取件的整个过程进行信息化管理，还具备网上传输、网上审批、协同办公、满意度评价等功能，大大简化了审批环节。

    与此同时，这些审批事项的处理信息又与行政效能监察系统连接起来。通过对这些信息进行量化的分析和对比，监察部门就可以得出各个政务服务中心、各个部门，以至各个窗口的的办事效率。此外，还可以通过视频监控系统直观地对广西所有政务中心进行实时监控，“坐在办公室里就可以看到每个工作人员的一举一动。”

    根据要求，所有行政审批和服务事项办理的全过程，都要受到系统的监督，都要严格按法定办结时间和承诺办结时间办理完毕。对于超时办结的事项，有关部门将根据首问负责制、限时办结制、责任追究制对首问负责人（承办人）实行问责。

    据介绍，自系统推广以来，政府部门的办事效率和工作作风有了明显改善。自治区政务服务中心管理办公室管理处处长钟穗介绍说，根据国家有关规定，目前自治区政务服务中心的承诺件（不能当天立即办结的事项）的平均法定办结期限是２２.４２天以内，以前实际工作中一般也要１０多天，而自从应用系统之后，承诺件平均办结时间目前已经缩短到４.３１天，比法定期限提前了１８.１天。自治区监察厅的调查也显示，目前群众对于审批服务事项办理的满意度已经高达９９.８２％。有关专家表示，这一系统的应用，对于加快行政管理体制改革，建设服务政府、责任政府、法治政府和廉洁政府也将起到很大的推动作用。

    这套系统的另一个亮点就是由政府部门自主研发而成。从自治区政府办公厅信息处抽调专业技术人员组成研发小组，仅用了半年多时间、１０万多元就研发成功。“如果承包给公司来研发，不仅费用高，更重要的是难以贴近政府应用需求，容易出现技术和业务脱离的情况，自己研发就能有效解决这个问题。”自治区政府办公厅信息处有关负责人说。