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一名年仅15岁的少女因与父亲怄气离家出走，急中生智的父亲董先生赶紧来到市公路客运中心，请求查看监控录像是否有女儿乘车离开的线索。在车站员工与班车司机帮忙查找后，终于将出走的少女从温州劝回绍兴。1月17日上午，董先生向车站员工送上锦旗表示谢意。
“何师傅，你车上10号座位是不是有一位戴黑帽穿红色羽绒服的少女，15岁左右。”“我看看……没错。”正在开往温州的高速班车上，司机何阿三通过车载电话确认。一听到离家出走的女儿在车上，董先生放心了不少。而帮他打电话联系的客运中心调度员冯智钦也松了一口气。
1月14日上午，董先生匆匆跑进市客运中心调度室，焦急地请求调度员冯智钦让他看一下车站的监控录像。冯智钦细问之下才知道，原来是董先生与15岁的女儿发生矛盾，女儿一气之下离家出走了。冯智钦告之董先生，调看监控录像应先向公安机关报案。于是，董先生在向汽车站派出所报案后查看了监控录像，果然发现录像中有女儿的身影。
冯智钦随后到售票处查证，证实小董是买了当天上午8：10的车票去了温州，于是他立即拨通了该班车驾驶员何阿三的车载电话。在通话时，冯智钦将找人的原委向何阿三作了简单叙述，请他务必在到达温州后留住小董。当班车抵达温州站后，何阿三找准机会将小董留在了车上，并进行了耐心的劝说。经过半个多小时的开导，董小姐终于同意乘坐下午的班车返回绍兴。当晚，董先生见到了离家出走的女儿。
