慧聪网：蛙视通信从成立至今一直专注于产品的技术研发，VOX-XG产品被国家科技部、商务部、环保总局、质检总局等单位联合授予“国家重点产品”证书，蛙视通信产品还被公安部评为“3111试点工程推荐优秀安防企业产品”。能取得如此的成绩，无疑是令人骄傲的，那么蛙视的技术优势在哪里，请为我们作以介绍。

    陈瑞军：我跟行业里的同仁交流之后有一个共识：安防行业从技术上来讲没有多高的门槛。我们公司做市场推广肯定是以技术推广为主的，市场推广的方式实际上是靠对市场和用户的理解，让我们能够做出最适合市场需要的产品。这种技术实际上是一种应用技术包括成熟的把各种各样的技术，比如说计算机的、通信的、视频的、材料的技术结合在一起开发出最适合用户需求的产品，这就是最好的技术，而不是说做成一种最领先的技术，我觉得再领先的技术如果不适合用户的需求，也没有好坏之分。可是我们这个行业很多产品的经销商对用户的需求不是很了解，这是一个很大的问题，无论是国内还是国外，这种问题都存在。

    慧聪网：我们知道，蛙视通信的总部位于北京，公司在中国大陆地区、欧洲、南北美洲、中东地区及亚太地区都设有自己的市场销售平台。可以说销售市场覆盖全球。那么，就国内和国外两个市场来说，你们是如何兼顾两者之间的关系的？以及是如何开拓自己的海外市场的？

    陈瑞军：目前我们肯定是以国内市场为主，一直在做一些市场的拓展工作。现在规模还比较小，但是每年我们都在加大投入，对于未来，我们要有全球化的眼光和思路，我们即便不出国也会遇到全球化的竞争，不管是质量、技术、还是商业模式和管理模式必须有综合水平的一个提高，我们只有立足全球的角度上，才能把我们的公司做强做大。现在，我们的产品目标是：在国内市场处于领先地位。我也了解到全球做这类产品的公司近两年没有什么的投入，而我们公司的产品在技术、服务、价格方面都占有优势，所以国外市场我们也是非常有信心的。现在对我们来说就是一个时机和方式的问题，也就是说还有多长时间，有没有好的模式的问题。

    慧聪网：视频光通信市场的竞争日益白热化，而竞争到最后还是服务的竞争，那么贵公司能取得今天的成绩，在产品售后服务体系方面又做了哪些工作？

    陈瑞军：我们的服务包括售前和售后。售前服务包括对用户技术上的咨询、指导、建议；售后方面我们也有一套自己的完整的体系在支持。另外，我们在产品技术升级方面也会提供指导和支持。我们公司考虑做的是对用户整体的服务，而不是单纯的卖一个产品。从公司最开始创立的时候，我们的产品就是一个系统的平台而不是一个简单的产品，它通过分销商、经销商、代理商到达我们的用户。比如说，这以前我们根本不了解这个产品是干什么的，我们会根据用户的需求进行设计，并告诉他们应该怎么用，然后我们要告诉经销商要按怎样的方式去安装，然后告诉用户要用怎样的方式去升级，这就是一个系统服务的概念，这个概念跟我们的技术概念保持一致。

    慧聪网：未来几年蛙视通信在市场战略规划方面有什么新的蓝图？希望达到怎样的目标？

    陈瑞军：我们希望在三年内达到全球领先的地位。要做到这一点，我们肯定要一些突破性的措施和办法，但是也不会距离很远，我们有可能从行业突破，跟国外从事研发和制造这个产品的公司合作，它们成为我们产品的和做伙伴。我们有一些国外推广的意向，但是也是在考虑、总结当中。不过我们还是会以国内市场为主，因为目前中国的安防行业发展非常迅速，需求量也非常大，而国外的市场现在价格比较高，我们在国外只有2000万人民币的销售额，但是在中国有1个多亿的销售额。我们中国的市场非常大，但是就全球来看，国外的价值比较高。总之我们未来将利用自己的产品去拓展我们其他的技术和产品

    慧聪网：很高兴看到贵公司也在使用我们的买卖通，不知道陈总使用的效果怎么样？www.madeinchina.com慧聪网英文版已上线。不知道接下来您还会不会通过慧聪网做外贸的生意？

    陈瑞军：我个人感觉，目前国内的网上电子交易量还不足，跟国内市场特定的环境有关系。电子商务市场的宣传可能也还不够，但是我相信未来这一块会越来越有效，发展越来越快。

    就我们公司来讲，我们做的都是高端产品，需要跟用户面对面的沟通，而不是简单的在网上询价，对我们来说还是要网上网下结合，以网下的沟通为主，网上目前还是一个简单的宣传的作用。不过从趋势上来讲，网上的推广会越来越重要。希望从事电子商务的人能让网上销售推广的形式更灵活更实用，当然也有赖于行业用户的逐渐成熟，接收和了解。