“我们用心服务，做到公交优秀”。唐山市积极倡导公交优先，必须公交优秀的理念，始终坚持以人为本、服务社会的方向，把让乘客满意作为企业的核心价值，不断创新服务模式，完善服务设施，优化线网结构，提高运营效率，高标准、严要求、争一流、创优质。打造公交优秀，促进公交优先。
唐山人说，在唐山公交优先更像是一场汽车交通领域的革命。
优化公交线网，构建发达公交
唐山市在公交线网发展上，立足高起点、大格局、城乡一体化，坚持以城乡人民的需求为导向，以便民利民为原则，以提高两个效益为目标，近两年来开通公交新线路１５条，优化调整线路３０条，构建了以唐山市中心区线路网为骨干，丰润、古冶两区局域网为补充，连接城乡、覆盖全市、布局合理的城市公共交通网络，建成区公交线网密度达到３．０１公里／平方公里，实现了与城市发展同步。现如今，方便快捷的公交车已经成为人们出行的最佳选择。
拥有良好的硬件设施，是建设现代公交的基础。近几年，唐山市在公交硬件建设上取得了显著成效。
两年多时间共购置新车６３０辆，超过前２０年投入的总和。新车多采用低踏板、宽车门、高配置，主干道应用了空调车。配置先进、车型新颖、乘坐舒适的公交车运行在繁华街市，尽显公交风采。
２００６年，建成唐山北郊公交枢纽站，占地７０亩，功能齐全；建设开平工业区公交车场，车场占地２３亩……公交场站建设的快速发展，形成了唐山市东、西、南、北公交枢纽格局，大大提高了客运周转能力，也为今后公交向城乡辐射发展创造了有利条件。
目前，公交车已广泛应用ＩＣ卡电子收费系统，并作为唐山市“城市一卡通”的电子系统，公交乘车卡具备了一卡多用功能。线路运营管理应用了车辆调度电子监控系统，车辆运行准点率、安全性明显提高。公交车普遍配置了电脑报站器、电视监视器、ＬＥＤ显示屏、液晶电视等电子设备，构成了较完善的车载服务系统。
新技术、新设备的广泛应用，推进了公交向技术型、智能化方向发展。
实施特色服务，打造公交品牌
唐山市公交始终坚持服务人民、奉献社会的方向不动摇，以特色服务打造公交品牌。全面实施了“社会服务承诺制”，开展了“创建规范化服务达标路线”等一系列服务活动；广泛听取社会各界的意见和建议；服务工作突出人性化，车厢设置了“文明伞”等，周到、细致、亲情化的服务，营造了温馨车厢，受到乘客赞誉。近年来，唐山市公交涌现出一大批先进集体和先进个人，公交２６路是全国公交战线上第一个“全国三八红旗集体”，２路驾驶员赵丽君被授予“全国劳动模范”称号，还有十几名省、部、市级劳动模范同许许多多默默无闻工作在各自岗位上的公交职工，用优质的服务打造着公交优秀形象，铸造了公交品牌。
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