慧聪网：贵公司的产品多数是用于国内的公检法领域，那么国外的应用有没有呢？

    陆乃将：我们有少量的出口，还没有真正的走出去。这有几方面的因素：第一在欧美国家本身的生物特识别技术发展非常快，上市公司有4、5家；第二，西方国家的政府对安全非常非常重视，而中国相对来讲比较的滞后。不过现在我们的人脸识别技术的一些设备都在跟海外的一些企业进行合作，有可能把我们的技术应用到海外市场。去年我们作为国内企业的代表跟随胡锦涛主席也参加了一些海外市场的拓展活动，跟巴基斯坦的安全部门、国防部门交流得还是不错的，有希望达成一些合作。我们正努力通过不同的形式把我们的产品推向国外市场。

    慧聪网：生物识别市场竞争日益白热化，而竞争到最后还是服务的竞争，那么贵公司能取得今天的成绩，在产品售后服务体系方面又做了哪些工作呢？

    陆乃将：在行业来讲，服务确实是非常重要的。相对于其他系统来讲，生物特征识别系统是比较复杂的。我们公司对此也建立了一个比较完整的服务体系，技术支持人员有将近30个，在全国8个地方都设有办事机构，专门提供本地化的服务。我们不仅帮客户排除故障，还帮其进行二次开发。对于我们的合作代理商，我们会把自己的核心技术和核心产品的样例提供给他们，由他们测试评估性能，然后我们帮其进行开发。在系统性能改进方面，我们会无偿的进行性能升级。这几方面总体来讲，客户对我们的服务还是比较满意的。

    慧聪网：未来几年海鑫科技在市场战略规划方面有什么新的蓝图？希望达到怎样的目标？

    陆乃将：我们希望在未来的三、五年中成为无可争议的生物特征识别行业的领导者；成为智能监控领域的主要提供商；成为公安信息化的主要参与者。这就是我们公司未来几年的基本定位。要成为无可争议的生物特征识别行业的领导者，我们不仅要把行业的市场作扎实，还要把我们的技术推向除了公安之外的更多领域，比如银行、部队、安防、金融系统等。与安全相关的领域都是我们将来的市场。

    慧聪网：听说贵公司马上要推出自己的新产品了，这些新产品有什么样的新功能、新特性?请您为我们作以介绍，让我们的读者先睹为快。

    陆乃将：今年十一月左右我们会推出几款嵌入式的产品，与人脸、车牌相关。我们会推出单路、四路、还有更多路的嵌入式人脸识别系统，用于安防行业，跟现有的视频监控系统结合起来，进行人脸采集、识别。我们单路的嵌入式人脸识别系统则将用于企业考勤，可以实现更稳定的性能，价格更低，体积也更小，同时还提高了识别的速度。我们现在还在开发新一代掌纹采集设备，成本也将大幅度下降，采集质量更高。这些努力都是为了使更多的用户能使用这些设备，对其产生更大的帮助。

    慧聪网：感谢您于百忙之中接受我们的采访！同时也祝愿海鑫科技的明天更家辉煌！