慧聪网：作为服务型安防企业，核心的竞争力是产品，是服务，那么请您为我们介绍一下世恒华茂的售后服务理念。

    曹雷波：我们的服务理念：用心聆听、快速反应、追求100％客户满意度.

    工程实施过程严格按照工程设计和安全防范规范施工，竣工调试后试运行一个月，为客户提供完整全面的技术培训。由专业软件企业为公司订制了贴近我公司实际情况的的ERP&CRM客户关系平台，每位客户的资料完整输入软件，方便日后回访，如果出现问题，可以第一时间了解所用设备，软件版本，产品运行状况，对症下药，方便及时排查解决问题。

    慧聪网：目前看到安防行业的发展已经进入智能化时代，那么请您就实际的应用过程中，目前还有哪些实际问题？

    曹雷波：目前的安防行业，各种新技术层出不穷，视频监控\防盗报警\楼宇对讲等技术已经达到了一定的高度，目前最需要突破的技术瓶颈的是门禁考勤系统，传统的刷卡考勤是最为方便也最为普及的，但是很容易出现代打卡情况，为了防止代打卡，现在已经有了指纹考勤系统、人脸识别考勤系统等方法，但是指纹考勤系统要求指头必须清洁，人脸识别系统则对现场光线，姿态与角度有一定的要求。而且，现在的考勤管理软件基本上都不太完善，这也是需要出入口控制企业亟需解决的问题。

    慧聪网：公司在中关村E世界开设专业的安防产品超市，能否介绍一下关于安防产品超市的经营理念？

    曹雷波：旨在为广大安防客户提供一个大而全的安防产品选型空间，真正让客户做到一站式采购，E世界的安防超市，我们融合了众多厂家的产品及技术资源优势，也得到了众多一线厂家的全力支持。通过安防超市全方位的产品展示，给广大客户提供一个更为直观的认知空间，尤其是家用防盗产品，为安防知识的普及和民众安防意识的加强，作出一点应有的贡献，这也是一个企业应有的社会责任感和使命感。

    慧聪网：好的产品品质、市场地位的背后，一定有一支好的技术团队做支撑，不断创新更是我们的生命线。我们想请您介绍一下世恒华茂辉煌幕后的优秀技术团队以及公司的人才观。

    曹雷波：公司提倡不据一格的用人理念，公司注重人员能力的培养，公司定期开展安防产品及技术培训，定期开展相应的职业技能如商务礼仪等方面的培训，让公司现有人员掌握更多的安防技术知识，公司人人都具备较强的安防产品知识，能和客户进行比较流畅有效的沟通。

    公司为每一位员工的成长进行详细的规划，并提供了合理有效的竞争机制，能者上，庸者下，平者让，任何员工都可以通过自身有不懈努力实现自己的价值。

    公司针对员工提供的合理化建议，设立提案奖励制度，这里所说的是提案，并不仅仅提个建议罢了，提出建议，还要提出完善的改进和解决方法，对于合理有效的提案进行实施，并根据实施后的效果给员工相应的精神和物质奖励，从而增强员工的主人翁意识，极大的调动了员工的积极性与创造性。