然而,还有比朱女士更窝火的遭遇。2006年8月,一位支付宝用户的密码被盗,她的信用卡在一夜之间被人在网上连刷了四次,损失数千元。这位用户很快便拨打了银行热线,冻结了信用卡。信用卡中心在查卡后,告之钱还在支付宝中,未被取走。但几天之后,她还是眼睁睁地看着资金被人通过支付宝提了现……
实际上,这绝非个案。2006年,单是上海市公安机关接到的关于银行卡的犯罪报案就达925起,涉及金额1365万元。而在北京、广东、江苏等经济发达地区,同类受害者数量达到上万人。
在网上支付带给人们以便利,并逐渐“飞进寻常百姓家”的同时,它的种种隐患同样暴露得十分彻底。
损失谁来买单?
梳理各种各样的“网银账户被盗”案例之后可以发现,此类事件的最终结果往往大同小异——受害用户陷入和银行责任的纠缠之中,没有休止。
说到底,用户的理由不外乎“我的钱放在银行,银行就有责任保证它的安全”,而银行方面则认为“银行系统不存在问题,问题出在客户端”。谁都很无辜,但谁又不肯为消失的钱买单。
2006年12月底,名噪一时的“工行网银受害者集体维权联盟”向上海消费者协会投诉工行,将这种“纠缠”推向顶峰。据了解,这一联盟成员目前已经有近500名,累计被窃金额达数百万元之多。除了工行,其实农行、建行等也有类似的“维权联盟”。
而由于法规的缺位、取证的困难,即便走上诉讼之路,这类案子也很少能得到完满的解决,受害用户与银行之间的折腾还将延续到法庭之外。
有意思的是,一边是纷纷扰扰的安全之困,一边却是网上支付市场的迅速增长。根据iResearch的调查,2007年第一季度中国第三方支付市场交易额规模达到160亿元,与去年同期相比,增长了4倍多,而支撑如此巨大交易额的主要是4000万网银用户。
当然,这4000万网银用户实际自己的内心也在折腾,受到层出不穷的“网银被盗”案的影响,61%的网民不敢用网上银行,而在2005年,这一数字为50%。
木马背后的“洗钱工厂”
随着电子支付市场的壮大,寄生在它身上的灰色产业链也开始逐渐壮大。据知情人士透露,目前已经发展为包括木马制造、木马传播、密码窃取、销赃等环节在内的完整产业链形态。
第一个环节就是木马制作。“就跟硬件产业的代工厂一样,他们只负责制造木马,以每款数百元到数千元的不等价格卖给下游。”该人士透露。
其次便是木马传播。安全专家透露,木马并不主动去感染其他软件,但它可以通过“网站挂马”、文件传输等隐蔽形式,大面积传播感染用户电脑,“这往往比病毒还凶猛。”从Google调研全球数以十亿计的网站中抽取的450个网页的分析测试中发现,至少有45万个页面中含有恶意脚本。
接下来最为关键的是窃取密码,已经中招的用户只要输入银行卡、密码以及身份证等信息,便会发到指定邮箱中。由于分工明确,配合默契,深圳警方破获的一起案件中,犯罪组织一天非法窃取QQ号资料可达到30万个。
最后一个环节是销赃,这一环节一般在第三方交易平台上完成,由于此类平台缺乏监管,操作起来非常自由。“当然,为了安全起见,都需要多做几次转手买卖,比如在网上购买虚拟货币,再卖掉。”上述人士透露。