新市场：需求潜力巨大 做安防行业首选品牌
慧聪网：新产品的功能确实非常的强大，也很有针对性。那么，西部数据是如何看待安防这类专业的存贮市场的？西部数据为什么会进入这一市场？
黄德怡：“摄像头无处不在”，用这句话来形容当今世界的视频监控市场最合适不过。国际社会的反恐大环境促进每个国家和地区加强安全防护的需求，人们对监控走入日常生活的接受程度也越来越高。这些因素无疑不在推动着全球监控市场的蓬勃发展。有数据表明，基于网络的视频监控产品在2006年的增长速度达到了42%，到2010年，这个细分市场将会达到26亿美元。中国的安防在现在已经发展到繁荣成熟期，尤其是今后5—8年，中国的安防也将进入一个全盛时期。而即将到来的“2008北京奥运会”、“2010年上海世博会”将会是监控市场的重点商机。已经开展和即将开展的重大项目工程如“3111”、“平安城市”等也将进一步把数字监控市场推向另一轮高潮。安防市场的硬盘需求非常的大。
慧聪网：那么在安防市场，西部数据期望取得怎样的成绩呢？
黄德怡：从产品的方面来看，我们立志做到这个行业的首选品牌。从市场的份额来看，我们希望占到比较满意的市场分额，至少跟我们现在的台式机产品保持同步调。与此同时，我们会根据安防的市场变化不停地调整我们的产品。我们的第一代面向安防行业的产品是RE系列硬盘，在国内外已经推了很久，现在我们又根据安防市场的变化推出了AV系列产品，这可以算是我们面向安防市场推出的第二代产品。
新渠道：IT+安防 渠道合作勇开先河
慧聪网：因为WD此次推出的新产品主要是针对安防监控市场，我们想更深入的了解一下关于安防市场推广方面的情况，WD是什么时候开始关注安防行业的？
黄德怡：在国内是2005年底开始关注安防行业的。
慧聪网：针对此次推出新产品，西部数据在市场推广方面有什么考虑？将采用什么样的销售策略和渠道策略？
黄德怡：自WD关注安防行业起，我们跟杭州和北京的厂商一直保持着持续的合作，在产品方面希望双方进行共同的测试，我们的硬盘已经拿去给他们做测试了，其他方面的合作我们都跟厂家在谈。现在国内已经有10个地区的平台帮我们销售产品，主要是针对一线的城市。
我们现在希望从产品和合作模式上开创一个先河，希望更多的借助安防的渠道体系与客户更紧密地配合，创造一个既不是IT也不是安防的这样一个销售体系，把这两条原来不交汇的路变通了成为一条新的路。
慧聪网：安防的销售体系跟安防还是很不一样的，那你准备怎么来做？
黄德怡：首先是对安防的渠道商进行培训，去灌输我们IT渠道的一些理念，让他们了解我们；第二是我们也要学习安防的渠道是怎么走，去了解到底是怎样的一个模式，能让大家更好的合作。这不是一天两天能建起来的，肯定要花一段时间去磨合。
慧聪网：WD会利用IT的哪些比较成熟的销售体系来进入安防行业？
黄德怡：IT相对来说信息的传递更及时，物流更快。安防的体系则相对来说更知道产品应该怎么去运作，更加了解客户的需求。它是先了解你是干什么的，你是什么人，然后决定卖什么东西、怎么样卖。举个例子：从报价的这个角度来看，安防的人一般情况下是不报价的，要见了买家的面知道是什么样的人才报价。IT的人为了快，见了人来马上就报价，很多时候把货发过去后还没有见过客户的面。所以我们要互相学习，找一个最佳的结合点，满足安防行业的需求。
慧聪网：从06年到现在，您觉得安防界的人对IT有怎样的认识？认识度怎么样？
黄德怡：我感觉总体上来说，认识度不高。这主要的原因还是安防业的惯性思维。安防的发展已经有几十年了，产品也用了几十年了，由于惯性的思维，总有一些老的问题得不到解决，不过也在逐渐的接受IT的东西。当然现在安防的竞争逐渐转向白热化，他们也有一些开拓性的思维希望借鉴IT产品来增强自己的核心竞争力，这也为我们寻找更优秀的合作伙伴提供了很好的机会。现在，跟他们接触遇到的最大难点是大家对产品的期望值不一样。IT的产品销售体系比较的成熟，而这方面安防就要差一些，当然他们也在逐渐的去理解IT产品做法的新思路。
新服务：“城市快车”服务谱写售后新篇章
慧聪网：我们对贵公司非常重视产品售后服务早有耳闻,“WD城市快车”服务于去年12月开始推行的,是针对最终用户推出的业界首个门对门的硬盘换服务承诺。能给我们讲讲它的具体情况吗?针对安防行业，服务上又将怎样去做呢?
黄德怡：“WD城市快车”服务于去年12月开始推行的,是针对最终用户推出的业界首个门对门的硬盘换修服务承诺。自服务推出以来，受到广泛好评，已在全国33个城市全面开通，服务地域面积覆盖了全国大部分地区。
WD城市快车服务是其面对经销商和用户全方位服务体系的一部分，在充分整合了渠道与物流资源基础上所推出的门到门“五星级”换修服务，使最终用户最大程度地缩短了换修时间并简化了流程。令用户足不出户，保修无忧。
我们了解到，安防行业工程商对售后服务比较看重，要看到了你是什么人才会卖产品给你。所以我们要打造一个非常强大的售后服务体系，并不断进行完善。目前，我们主要还是借助现有的服务体系，也会利用安防合作伙伴的服务体系来把硬盘的服务做到位。
慧聪网：感谢您接受我们的采访，我们也衷心希望WD公司的未来更加辉煌。
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