12000元购买的原木门安装时却变成了压缩板门,使用不到半年就变形,日前,在消委会协助下,消费者曾小姐最终拿回了预付的6000元订金。
市民曾小姐于2006年12月装修新居时在市区某装饰材料城一门店以12000元的价格订购了一套原木防盗门,当时商家在订货单上注明为原木门,曾小姐预交了6000元订金。但当门安装好后,曾小姐却发现安装的不是原木门,而是压缩板门,于是再次找到商家要求退货,但商家仍不同意。曾小姐只好于5月31日向仲恺高新区消费者委员会河南岸工商所分会投诉。
仲恺高新区消费者委员会河南岸工商所分会接到投诉后,立即派出工作人员前往商家了解、核实情况,证实情况属实。消委会工作人员再三向商家宣传《消费者权益保护法》及有关法律法规,该装饰材料城消费者投诉站的工作人员也尽力配合消委会工作人员进行调解,日前,商家最终同意退还6000元订金。