价值链扁平化示意图

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　　6. ４P营销向４C转变

　　现在的市场营销模式已经逐步从４P（产品Product、价格Price、渠道Channel、促销Promotion）向４C（客户需求Customer needs and wants、对客户的成本Cost to the customer、便利Convenience、传播Communication）转变，４P代表了销售者的观点，而４C代表了从顾客出发的观点，站在客户的角度为客户提供利益和价值。例如：IBM公司从电脑公司转变成为一个服务型公司，“电子商务，随需应变”是IBM公司的营销战略，完全是以客户为核心，全面体现了４C所倡导的客户需求、对客户的成本、便利和传播。在竞争战略选择通常会有两种选择：走成本最优战略，或者走差异化战略。对于大多数的生产制造型企业基本上都是选择成本最优战略，营销模式往往是建立在4P基础上的。当市场和技术逐步走向成熟，营销渠道会越来越透明，产品的同质化越来越严重，直接导致竞争越来越激烈，当别的营销策略逐渐乏力的时候，价格成为制胜的法宝。价格不断下降逼迫企业不断地去压低成本，靠规模求效益，一旦当价格持续下降，而没有产生销售收入的持续增长时，企业就会走入到一个非常窘迫的境地。走差异化的道路更多是满足4C的营销思想，在同质化的产品中找出客户的真正需求点，通过定制化来产生增值，为客户提供更多的便利。经过不断地创新，找到新的利润增长点，不断地增值，来摆脱一味进行价格战的困扰，使企业逐步走向持续发展的良性轨道。例如：黄金视讯营销战略的核心思想：以客户日益增长的需求为目标，通过向客户提供行业视频应用的全方位解决方案和服务。黄金视讯的早期营销口号：排忧解难，请找黄金眼！应该是安防行业较早采用４C营销战略的，它更关注怎样给客户创造价值，在当时虽然价格卖的很高，但相对也卖得很好。