1、前言
目前国内的旅游景点售票系统大部分都是采用人工售票、检票方式，不仅消耗人力、效率低下，常常造成游客排队等候买票的混乱场面，而且还存在因为伪造门票而造成票款流失。再则，由于景点门票的种类繁多（经常分大门的票、小门的票、大小门套票、领导授权票、招待票、儿童票、普通票、月票、内部人员票、淡季票、旺季票、学生票等），对于传统的人工汇总分析方式，工作量非常大，汇总不及时，差错率极高，且不利于实时动态掌控景区内人员流动状况和密集程度。
2、项目背景
美丽的朱家尖风景区海滨
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作为舟山群岛一千多个岛屿中的最著名的岛屿之一，朱家尖风景区西与著名渔港沈家门一脉相连，通过一座跨海大桥与舟山本岛紧密连接；海岛北面与“海天佛国”普陀山隔海相望，其以沙石自然景观著称，被誉为“国家海岛生态公园”，同时又集沙景、石景、海景、佛景于一体，是理想的海滨观光、度假、休闲、避暑胜地。
为了适应朱家尖景区的发展需要，进一步提升现代化旅游景区的优势，面向世界，走向未来，朱家尖旅游有限公司决定采用全新的智能化的电子门票管理系统。
朱家尖风景区电子门票系统覆盖了拥有十里金沙、观音文化苑的白山景点、乌石塘（樟州湾）、南沙等诸多著名景点。每个景点通过同一个局域网连接，景点与景点之间既可独立管理，也可以统一管理。
经过慎重的选择，最终整个项目从方案设计、产品选型及提供、施工调试等全部由门吉利公司承担。
3、设计原则、目标
朱家尖风景区智能电子门票系统在设计过程中遵循以人为本的宗旨，充分考虑了可行性和适应性、实用性和经济性、先进性和成熟性、开放性和标准性、可靠性和稳定性、可扩展性和易维护性相结合的原则。
该项目采用了门吉利最新一代的网络版售检票管理系统---M-Ticket™电子门票管理系统，整个系统以智能售检票管理系统为主导，并集成了智能闸机、停车场管理、CCTV视频监控、图像比对等，通过对门票信息的采集与各子系统进行信息交换，达到系统集成的目的，并实现：
彻底杜绝因伪造的假票带来的巨额经济损失；
提高检票速度，防止人员拥挤产生安全隐患；
取消手工管理和统计，使数据及时、准确、提高工作效率；
杜绝财务统计漏洞和减少人情票，杜绝工作人员作弊；
防止同一张票重复进入；
提高旅游景点品位及管理水平，提升服务质量；
快速精确统计和实时查询票务及参观人员流量、客源地等情况，从而提高对景区人员流动的安全性。
提供可定制的各种形式的报表数据，以便制订各项决策。
4、系统构成及配置
M-Ticket™电子门票管理系统以计算机中央控制为中心，如果按照功能模块划分主要由售票系统、检票系统、图像比对系统、票务管理系统、智能通道监控系统、网络通讯传输系统等子系统组成，所有子系统连接在同一个局域网上。具体构成见下图。
系统构成
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售票系统：主要由售票服务器、路由器、交换机、票卡打印机、条码卡等设备构成。
检票系统：主要由服务器、路由器、交换机、手持式扫描仪、智能型闪翼通道机等设备构成。
图像比对系统：主要由服务器、交换机、高清晰数码摄像机、液晶显示屏等设备构成。
通道监控系统：主要由服务器、网络摄像机、交换机、监视器等设备构成。
票务管理系统：主要由服务器、路由器、交换机、票据打印机等设备构成。
朱家尖风景区电子门票系统采用了条形码门票的识别方式，这既节约了票卡制作成本，也可在票面上设计印制各种图案，以达到宣传广告之目的。
系统软硬件设备在设计时，从工艺方面、功能方面、通讯接口方面同时充分考虑了景区内今后条码卡、智能IC卡、指纹、掌纹（如内部员工使用）等多种介质混合使用的可能，届时只需配置相应的前端识别装置，就可轻易实现。
南沙区西门验票通道
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朱家尖景区主要分为南沙景区、白山景区、乌石塘景区三个部分。其中南沙为整个景区的重点部分，因此在南沙的大门口安装四个闪翼通道门，设置4套售票终端，在西门安装一个闪翼通道，设置1套售票终端。在大门和西门分别预留一个闪翼通道接口当举办沙雕节或其他活动游客很多时直接闪翼通道插到预留的通讯接口上即可。
在白山景区设置1套售票设备和一套检票设备。在乌石塘景区同样设置1套售票设备和一套检票设备，同时设置一套收费停车场系统。
在控制中心设置系统服务器，所有的售检票数据全部存储在系统服务器。另外设置一套售票终端，可以发行贵宾票卡。
为了能构时时监视游客的进出情况，在三个景区的出入口共安装7套彩色网络摄像机，分别为南沙大门2套、西门1套，白山景区大门2套，乌石塘景区2套。摄像机利用各景区与管理中心现有的网络将现场图像传输给管理人员。管理中心的值班人员可以查看、调用、存储现场的视频图像。系统拓扑图如下：
系统拓扑图
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五、主要系统设备及功能
5.1M-Ticket™票务管理系统软件
M-Ticket™票务管理系统软件基于web网络,采用C/S体系结构的数据库系统，是一个支持群件系统（根据管理职责协同作业）、工作流系统（突出过程管理）的管理软件系统。各职能部门和管理处通过集线器、交换机接入各自的局域网中；而对于零星管理处及外地流动点，可采用拨号方式、Windows远程终端等接入来访问总部的服务器。
M-Ticket™票务管理软件系统主体包括几大部分：WEB界面管理部分、服务器管理部分、售票终端、录入终端、图象对比终端等，其中，WEB界面管理部分又分成“票务管理系统”及“票务监控站”两个分支。M-Ticket™票务管理软件除了一般电子门票管理系统所具有的功能性能外，还有如下功能和性能特点：
强大的系统集成和兼容功能
除了具备完善的售检票管理及票务管理功能外，系统还集成了视频监控、图像比对、停车场管理、报警联动、火灾联动等；
系统支持多种票卡介质，如条码票卡、ID卡、IC卡、电子标签、指纹、掌纹等多种前端身份识别方式；
系统支持多种验票通道机，如手持扫描机、闪翼通道机、拍打门闸机、三辊闸机、残疾人通道机、快速通道、贵宾通道等各类检票终端设备。
同一系统中的售、检票及档案数据库中的信息可以相互传输、备份，实现高效的信息利用。
对于收费项目及计算关系可以自行定义，允许对票证类型、使用范围、票证性质及使用时间等不同条件交叉设立不同的收费标准，可随时查询已售出或使用信息等。
多功能自定义功能
根据公园景区管理行业自身发展的特殊性和公园管理公司管理方式的不同，用户可以根据自身需要对检票设备、售票终端归属、公园景点分布、售票处归属、售票员、对比录入员、对比录入终端等项目进行自定义。
形象丰富的决策分析
系统提供快速、自动、强大的统计汇总功能和丰富的报表打印功能，使综合景区等多种公园管理类型的各种票务数据的统计汇总表格一应俱全，公园景区管理部门的领导可以随时查阅最新的详细情况，并据此迅速、准确地做出决策。
完善的景区人数控制功能
a）控制风景区进入总人数
当进入整个风景区的人数达到设置值时，无论持卡人处于哪个景点的入口，均被限制入园.
b）控制各景点进入总人数
当进入各个景点的人数达到设置值时，无论持卡人处于景点的哪个入口，均被限制入园。
c）控制园区内总人数
对进入风景区并停留在园区内各个景点的人员数量进行总体控制，当进入园区内的人数减去离开园区的人数之差达到设定的限制数量时，无论持卡人处于园区中哪个景点的入口，均被限制入园。
d）控制各景点内总人数
当进入某景点的人数减去离开本景区的人数之差达到设定的限制数量时，无论持卡人处于景区中哪个入口，均被限制入园。
e)控制日进总人数
f)控制园区内日总人数
完善的多次进入管理
a）允许多次进入的票卡，如月票、年票、员工内部票卡等，则在有效期中持某种票证可多次往返园区。
b）不允许多次进入的票卡，则在有效期中只能进入园区一次，再次进入时将视同非法进入，并报警提示。
C）不允许多次进入的票卡的“二次进入”
特殊情况，只允许一次进入的票卡在有效期内需要二次进入时，如游客到园区外吃饭、接人或临时办理其它紧急事务，事完后需要返回园区内继续参观游玩时，允许其二次进入。但同时为了防止有人凭票入园后又将票多次递出或其游玩完出园后将票送与他人在有效期内进入的变相逃票现象，系统设计了专门的“二次进入”方案。游客需要临时出园时，须到指定的窗口办理“二次进入”的录入手续。具体方法是：抓取当事人高清晰的影像并与其票卡信息一同存入服务器中，当其二次返回检票时，系统自动调出其影像进行比对，如果相符则允许通行，不符则禁止进入并报警。
灵活的团体票管理方式
出售和验证团体票时可以有“一张”和“多张”的选择。
选择“一张”时，则一个团体购票时只提供一张门票，该门票包含“人数”、“单价”、“合计”、“有效期”等信息。检票时。智能闪翼闸机将特别对待持有该类票的游客：当第一位游客刷卡进入后，闪翼门将维持常开状态，其他游客连续进入，无须再刷卡，直到通过票面规定的游客人数后闪翼自动关闭，恢复到关闭状态，严防有人趁机混入。当团队游客全部进入后，闪翼门仍然处于常开状态，则说明团队游客中有人走失，从而立即提醒导游或领队及时清点团队人员，避免人员失踪或迷路走失。
选择“多张”时，根据团体票的总人数，出具相应数量的单人门票；每张门票的样式类似于单人票，而票面打印内容“单价”和“金额”则为团体票的优惠价格；检票设备将该团的所有门票按单人票处理，即在每位游客刷卡验证后打开，待该游客通过后立即关闭，回到等待状态，不允许下一位游客不刷卡跟随进入；若游客坚持不刷卡跟随，检票设备立即按“尾随”报警并关闭通道。
支持所有层次票卡、证卡的查询
系统支持对所有的票证的定义、售出情况及使用情况记录、收费数据等进行检索、统计、总览，从而对日常管理的计划、控制和决策起到实际的支持作用。
可以详细地查询到各个类别的票卡的实时数据。如：可以按门票号或明码进行查询票卡是否已经入园、出园、挂失、解挂、退票、冲值（适用于可读写的IC卡）等。
可以查询某张票卡在有效期中多次进出的明细；可以按证卡号或时间段进行查询证卡（一般为景区内部员工使用）的相关信息查询，包括该证卡是否作了激活处理、在有效期中多次使用的明细。
灵活的票类设置规则
支持如普通票、儿童半票、儿童团体半票、残疾人票、签约旅行社票、内部员工卡、月票/卡等票类的设置；
灵活的票类设置规则
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支持针对在每个不同的景区不同的时间周期来设置不同的票价规则；
支持某一个景区可以同时出售其它景区的票种，也就是可以垮景区售票。
完善的售票管理和检票通道设置、管理
可通过局域网、广域网等通信联路，实现跨区域远距离设置、管理、操控，实现网上订票，实现所有票务数据实时上报给地方政府和旅游管理局等行业主管部本，为行政决策提供准确资讯。
可对每个景点的每一个检票通道进行设置和管理，如通道所在景区、景点、IP地址、接受票类型等；
可对售票员和录入员权限范围增、删、改等进行详细设置管理；
可以实时查询每个售票窗口的售出票卡的类型、数量、售票员、票费等；
可以查询每个检票通道的所检票卡的类型、数量、票费等。
强大的验票通道监控功能
a）通过安装在验票通道附近网络摄像机实时摄取通道通行情况并传送到监控中心服务器，以供管理人员实时掌控现场情况，以便对安全隐患及时做出应急措施。
b）以电子地图的方式实时动态直观地监控每个通道、每个检票闪翼闸机的状态。
c）通过形象的WEB页面可直接监控看到各个通道的名字、IP、描述、当前是否在线、运行模式等信息；管理员可以对某个通道的闸机的4种状态（开门、正常、常开、常闭）进行改变。
灵活多样的报表分析和汇总功能
如：各个景区、售票点、售票终端以及某个售票员按时间段的售票统计；旅行社的购票情况的统计；对某景区售票在一段时间内的报表统计；对售票点售在一段时间内的报表统计；对终端售票在一段时间内的报表统计；对售票员售票在一段时间内的报表统计；对旅行社购票在一段时间内的报表统计；对证卡在一段时间内的报表统计等等。
其它功能
a)完善的景区、景点设置和管理
b)旅行社管理及网上预订票功能
c)完善的票卡管理功能
d）系统管理员、操作员管理
e)丰富的证卡/票面设计和制作
f)完善的系统管理、操作日志
g）完善的数据维护和备份功能
5.2验票闪翼通道机
朱家尖景区门票管理系统验票通道前端设备采用了门吉利公司（MeLucky）专门为其适身研发定制的MPP-200系列闪翼通道机。
MP-200系列闪翼通道机是门吉利智能通道管理系统的重要组成部分，其完美结合了红外扫描技术、射频技术、单片机技术、IC卡识别技术及电子、机械等技术，以其先进性、安全性、实用性、扩展性及美观化为设计原则，实现了快速控制人群出入的理想解决方案。该系统具有自动验票（包括IC卡或条码纸票）、身份识别、收费、统计、考勤等功能。
因采用全智能化管理，入口处可以实现无人值守，彻底避免了传统进出口管理中费用流失，出入效率低、管理成本高及人员非法闯入等弊端，是各类体育场馆的最佳选择，目前已在天津泰达等多个大中型体育馆得到应用。同时也可广泛应用于地铁、办公楼、商场、车站等出入口需要智能化管理的场所。MP-200系列闪翼通道机主要具有以下性能、功能特点：
1.外观设计大方、典雅；操作简单，维护方便。
2.安全可靠。采用三重认证技术相互确认，数码技术、密钥算法、授权放行三位一体，有效防止假票/卡、废票或场次/准行通道不吻合的票/卡的使用。
3.可选性强。脱机使用、可联机使用两种方式可选；以太网、RS485等多种网路连接方式可选；智能IC卡和条码纸票两种识别介质可选；闪翼道闸机和三辊转闸机两大类型可选；手动扫描/刷卡和自动吸入读取两种验票方式可选。
4.扩充性强。MP-200系列闪翼通道机还可用于饭堂收费、考勤、门禁、巡更等一卡通管理的场合。
除上述具备功能、性能特点外，为朱家尖景区门票管理系统专门研制生产的MP-200系列闪翼通道机，还具备以下功能性能特点：
自动探测持票人身高
MP-200系列闪翼通道机利用多组红外探测装置，对持票人在通过时进行自动身高探测，以满足普通票、儿童半票（1m~1.2m）、儿童全免票（身高不足1m）自动识别的功能。当普通成人持儿童票通过时，会被视为非法卡严禁进入，并以声光报警的方式提示。
严密的防尾随功能
MP-200系列闪翼通道机利用多组红外探测装置，根据正常人的身体特征全方位、多角度地自动探测所有持有效卡进入的人员，一旦发现有人无票而尾随持票人趁机混入时，会自动产生声光报警提示，并实时关闭闪翼通道门，阻止尾随人员进入。
独特的验票和放/禁行的管理机制
MP-200系列闪翼通道机支持一票多人通行的方式（如前面所提及的团队票“一张”的方式），大大提高了检票和人员通过的速度，以防止旅游高峰期人员因通行慢而出现拥挤现象。
紧急情况下，如园区发生火情及其它紧急状态下，MP-200系列闪翼通道机会自动处于常开状态，便于人员快速疏散。
采用票卡信息与人员影像信息自动化比对的方式，支持有效票卡的“二次进入”。
支持有效票卡的双向刷卡通行。
丰富的通行状态显示和提示
对于合法票卡通行、非法票卡通行及其它通行状态，都可以自动以警号灯、通/禁行显示屏、通道机开/闭状态屏显示或提示，以告知现场管理人员及持票人员。同时，MP-200系列闪翼通道机还配置了专门的广播系统，以语音形式实时通报验票状态、通行状态。
高适应环境能力
朱家尖旅游风景区位于舟山群岛，属于多台风、多雨水的环境，而检票通道却又基本上处于半遮避场所，因此对闪翼通道机防雨、防风、防水、防潮要求极高。为此，MP-200系列闪翼通道机采用了特殊的设计工艺和装配方式及电子设备防护措施，完全保证了在其环境中能够安全稳定的运行。
5.3其它设备
与景区电子门票管理系统集成联动的智能停车场管理系统，采用了门吉利公司研制开发的MG系列车辆出入口管理系统。
该系统性能稳定可靠，自动化程度高；采用长距离感应技术，系统能在瞬间内完成检验、记录、核算、收费、栏杆抬起等操作，全过程无须人管理，降低车库管理的劳动成本、管理成本，提高工作效率；抗环境影响能力强，感应卡具备防水、防磁、防静电无磨损、适应各种复杂气候环境的能力；采用免接触方式，系统故障率低，存储信息不因外部干扰而丢失、错乱；感应卡加密性强，无法破译，系统自动化识别、判断，能有效防止车辆失窃。在此不再赘述。
视频监控系统采用了目前最流行网络摄像机和DVR硬盘录像系统，功能完善，性能稳定，安装和系统通讯连路方便，维护简单。在此也不再赘述。
六、系统实施、使用效果和系统评价
朱家尖风景区电子门票管理系统于2006年月进入正式现场安装、调试阶段，7月进入系统设备试运行。经运行，系统功能、性能完全符合设计的要求，9月项目通过正式验收。该系统使用至今，性能稳定、安全，尚未出现一次系统运行故障及维修、维护情况。与以前的售检票方式相比，系统自运行以来，不但大大提升了售票、检票及票务管理、分析等工作效率，降低了经营管理成本；而且基本上杜绝了逃票、假票、一票重复进入以及人为徇私舞弊、弄虚作假而导致票款流失、数据汇总失真等现象。赢得了朱家尖风景区旅游发展有限公司及广大游客的一致好评，为此，《舟山晚报》《舟山科普网》、《慧聪网》、《中国安防业网》、《千禧网》、《天津安防网》、《中华安防网》、《中国电子标签网》及多个旅游网等数十家专业媒体或大众媒体都作了相关的报道或转载，起到了广泛的推广应用作用，同时也产生了良好的广泛的社会影响和效益。
