监控MSN属侵权 “电话门”触动道德底线
2006年9月20日 14:52 来源：经济参考报
作者：王莉 邱娴婷
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去年年初逼走费奥瑞娜从而登上惠普公司董事长宝座的帕特里夏·邓恩，如今正受困“电话门”事件。北京时间9月12日深夜，惠普董事会宣布，邓恩将于2007年1月18日离职，之后将继续留任惠普董事，而她的继任者为现任总裁兼CEO马克·赫德。
然而，邓恩的“下课”并不能停止有关部门对惠普公司这一风波的继续追究。据媒体报道，惠普很可能将为其非法获取董事会成员和一些记者的电话记录而面临刑事诉讼。有关人士发表评论认为，泄密者的行为固然有失道德水准，但以监听私人电话的方式“还治其人之身”，则更加有违人们的道德底线。
泄密在先
虽然邓恩作为“电话门”事件的主角，引发了业界和民众的指责，但真正挑起这场风波的始作俑者还是惠普公司商业秘密的泄露者。去年年初，邓恩接替费奥瑞娜董事长一职后，谁来接任CEO一职的问题成了当时媒体竞相追踪的目标。虽然惠普方面三缄其口，但令人始料不及的是，这一公司最高机密居然被《商业周刊》等媒体抖了出来。鉴于此，惠普高层于去年春天便开始调查内部泄密者。
今年1月初，惠普董事会召开了一次会议，讨论公司未来的计划，主题包括强化软件业务、增加对AMD皓龙芯片的支持、改进直销业务。1月23日，News.com发表了一篇有关这次会议的报道，其中援引了一位不愿意透露姓名的人士的话。
当月底，邓恩确信报道中的信息只能来自董事会成员，下令对泄密者的身份展开调查，并雇佣了一家调查公司担当此任。据了解，这家调查公司使用了具有争议的“假托”(pretexting)技术获取了惠普公司董事和九位新闻记者的私人电话记录。经过一段时间的“监测”，5月18日邓恩在董事会会议上公布了调查结果：公司董事乔治·肯沃斯泄露了相关消息，同时邓恩要求其辞职。然而肯沃斯拒不承认，并坚决不辞职。此时肯沃斯的好友、同为董事会董事的汤姆·帕金斯对这种监听私人电话的做法表示强烈不满，并愤然辞职。9月5日，媒体曝光帕金斯要求美国证交所调查此事。至此，“电话门”事件进入公众视线。
用什么手段反泄密
9月6日，在向证交所递交的文件中，惠普承认其雇佣的调查公司在调查中使用了“假托”技术。尽管惠普聘请的律师曾表示这种活动“并非是全部非法的”，但惠普方面却指出无法确保调查公司的活动都在法律允许的范围内。
据媒体报道，邓恩本人曾一再为自己辩解，表示并不知道雇用的调查公司使用了有争议的技术来获取电话记录。此外，邓恩还表示当时的调查得到了董事会的支持。据了解，用于获取惠普董事肯沃斯家庭电话记录的“假托”技术，实际上并不是什么新玩意儿。它是一种利用假冒身份获取私人电话记录的IT技术。假冒者往往通过调查公司、银行或者政府部门获得一个人的账号、社会保障卡号等信息，然后在电话公司的网站上注册账号，进行电话数据的窃取。
“这样的事情每天都充斥于商业世界。”专门为公司提供反“假托”的专家道格拉斯说。今年早些时候，“假托”曾在美国引起过轩然大波。一家博客网站曾利用“假托”技术获得了前北约总司令官克拉克的电话记录，并披露出来。美国国会特意为此召开了一系列的听证会，白宫和参议院为此立法禁止这项技术的使用。
虽然美国的公司高管和政客饱受“假托”之苦，但对于反商业泄密行为而言，“假托”并非惟一工具。在惠普的员工泄密事件之前，苹果公司曾开除涉嫌泄露公司机密的员工，并随后将员工以及独立网站告上法庭。1991年，宝洁公司也曾通过法律手段要求《华尔街日报》提供其报道的信源。
“但是，本次‘电话门’事件的焦点并不是员工泄密事件本身，而是惠普调查泄密的手段。”一位评论人士表示，“电话门”事件已经激起了美国民众对隐私保护的关注，美国监管当局也有意加强对电话公司对拥护信息保密机制的监管。美国联邦通信委员会已计划于今年10月底发布有关加强电话公司隐私保护的相关法规，旨在堵住私人调查公司可能突破的漏洞。
监控MSN属侵权
美国《财富》杂志发表看法认为，如果在其他的大公司，相似处境下，其董事主席要求继续任职还有可能，然而惠普不同，它是电脑公司，现今时代安全和隐私对顾客来说都是最重要的。因此而生的忧虑甚至危及了生产销量，使其大有减缓的兆头。
就在人们纷纷就惠普公司监听职员私人电话一事表示愤慨之际，我国业内知名律师于国富却认为，企业对内部的商务进出电话做录音并不属于窃听范畴内。于国富分析时指出，在通常情况下公司或者个人必须得到相关部门的批文才能使用监听设备。但企业对本企业内部的商务进出电话做录音并不属于窃听范畴内，在企业明文规定禁止员工打私人电话时，公司对员工电话做记录也并不违法。他说，企业对员工的电话做记录，对员工的活动录像在业内比较普遍，例如电子商务公司对客服员工的电话做录音，金融银行系统内部对员工工作时进行摄像录音等。
由这一电话监听事件延伸到现在争议较大的企业监控员工聊天记录的问题，于国富也发表了自己的看法，他认为近期出现了多起企业监控员工私人IM软件聊天留言记录的事件，从法律角度来说，企业在没有明确规定禁止使用互联网即时通讯工具时，企业对员工个人申请并使用的互联网即时通讯工具聊天留言记录做监听记录，属于违法行为，企业算是侵犯了员工的个人隐私。
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| [关键词]：监控 窃听 惠普 |
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