“原来我最烦去看病，等待的时间几乎比看病的时间还长；现在不用排队挂号，叫号是自动的，如果没看病也不用交挂号费了。看来，现在看病不难了！”在济南市口腔医院的大厅里，刚就诊完的孙先生笑着告诉记者。
“其实，排队机只是以简化就诊流程为核心的数字化工程的一部分。”市口腔医院的一位负责人告诉记者。据他介绍，医院各科室现均使用电子病历，打印后由医师签字交患者保存，在医生工作站、药房和收费处等只需输入患者ID号，便可实现患者信息的资源共享，缩短了患者在多个环节上的等候时间；建立了全院数字影像传输和存储系统，实现了数字牙片的无限储存和远程发送，患者拍摄的牙片可由放射中心立即传到接诊医师椅位的计算机，免去了患者等待洗片的时间；同时，院内实现了因特网无线网络覆盖，为携带笔记本候诊病人提供了随时随地上网的条件。
据统计，实现了医院信息化建设后，市口腔医院平均每门诊人次减少了30分钟等候时间。而据市卫生局统计，我市目前17家市直医院均启用了医院信息系统，实现了患者门诊挂号、收费等环节网络化管理，方便了市民就医，也提高了医务人员工作效率，在一定程度上缓解了“看病难”问题。除市口腔医院外，市中心医院启用了医疗安全监控、导医、手术直播教学等系统；市妇幼保健院开发了“医卡通”系统，病人在就诊时无需挂号、划价、交费，可直接就医，该院的检验科信息管理系统(LIS)也已全面启用，病人在显示屏的提示下刷卡取化验单，在家中通过网络就能查看检验结果。
在医疗卫生信息化中，网站显然是不可或缺的一个环节。市妇幼保健院在网站上开通了“网上问诊”和“网上预约栏目”，患者在家中就可以咨询问题，预约专家优先就诊；市儿童医院、市传染病医院、市皮肤病防治院网站还设立与患者互动的答疑解难栏目，选派专家网上回答患者提出的问题；市卫生局网站自1999年9月开通以来，已成为发布卫生政务信息和群众就医咨询的网络平台，截至目前，该网站总访问量达80万人次，日均访问量近400人次。
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