据“罗湖口岸爆棚市民被挤晕”的消息，一些市民说，“过关验证的速度能否再快点啊，这样在高峰期不就可以少滞留些旅客了吗！”人工验放还有提速空间吗？带着这样的问题，8月16日晚上，本报记者深入深圳出入境边防检查站罗湖站查验一线。

    现场当值的罗湖站五队，正是在去年8月18日被国务院授予“模范边防检查队”的团队，而今天正是他们被授予这一光荣称号一周年的日子。年仅33岁的五队队长孟庆东表示，他们非常理解旅客希望快速通关的要求，在保证“不放过一个坏人”的基础上，他们通过“验证平均时间超罚低奖”等多项政策，尽可能地减少旅客候检时间。

    通过这些激励机制，五队培养了不少边检高手，“快枪手”陈玲芳每验证一个人仅花费七八秒，“边检鹰眼”王湘江擅长识破各类假证而闻名遐迩……而深圳边检罗湖五队也因此被中组部授予过“优秀基层党支部”，被公安部荣记过集体一等功等46项荣誉称号。

    一个人干一个半人的活

    孟队长告诉记者，按照规定，港澳旅客在两条黄线内的验证时间为15秒，但目前的实际情况是6秒左右；港澳通行证的人工查验的速度规定是45秒，但实际耗时则远远少于这个规定；因为边检内部会每个月确认一次“平均耗时”，快过这个速度的有奖，慢的则要被罚；而每年还将全面评定，“平时偷懒，减缓速度？不想要年底的奖金了吗？”孟队长笑着说。

    他还坦言，在香港对出境处警员并没有验放时间规定，在罗湖口岸，港方的前台验放人员有600多人，深圳这边才400人，“验放速度也比港方快，所以我们是一个人至少干一个半人的活啊！”

    领导上班先看警员“脸色”

    孟队长说，他是2003才转入五队的，那时五队已经有了很优良的传统——工作细致，领导特别关注一线警员的情绪。“边检就是每天和人打交道，我们每天一上班，要先看一线警员的精神状态，尽最大可能避免警员从生活中带来的不良情绪带到验放工作中。”

    据悉，罗湖平均每天有25万人过关，一个队每个班要连续工作6个小时左右，要面对4000多名旅客，不配合的情况每天都在发生。

    因此，罗湖五队还率先请深圳警校的心理辅导老师来做心理培训，而警员们最大的心理问题就在于，如何使每个旅客都能明白，边检的工作首先是要保障国门的安全。

    五队未婚警员占1／3

    “有人说，你们坐在这连续工作3个小时算什么，有什么累的！”因为在查验假证方面表现突出，而连续两年获得“三等功”的王湘江说，其实，工作期间脑力和体力都在高度耗费，三个小时的工作，可能顶普通白领一天的工作强度，因此，一线查验警员需要很好的体力和脑力。

    据悉，五队的64名警员，平均年龄只有33岁，像最年轻的女副队长左蕾一样的未婚警员有21人，占整个五队的1／3。

    -对话王湘江

    细节让我“火眼金睛”

    当兵出身的五队边检战士王湘江干“验证”这个活儿已经快10年了。他因为擅长识破各类假证而闻名遐迩，被誉为边检“猎鹰眼”，并连续两年获得过“三等功”。和王湘江对话的时候，能感觉到他在最自然的状态下，眼神的穿透力，那是被震慑的感觉。

    记者(以下简称记)：听说你“火眼金睛”，有秘诀吗？

    王湘江(以下简称王)：口音、长相、神情……

    记：长相也能看出来？

    王：呵呵，做坏事的就是做过坏事，能看出来。很多情况是“冒领假证”，就是照片和持证人相符，但资料不是本人的，这时，听口音、看岁数、看气质都很重要。